1. 首次订阅退款
首次订阅 MorphPix Pro 的用户，可以在首次订阅扣款后的 7 个日历日内申请退款，前提是使用量不超过 40 credits。
40 credits 相当于每个付费周期所含 400 credits 的 10%。
本自愿退款规则不会限制任何强制性消费者权利。
2. 其他可退款情形
以下情况经核实后可能符合退款条件：
- 因账单错误产生的重复扣款。
- 因已确认的 MorphPix 账单或权益错误，付款后未成功开通付费访问。
- 由 MorphPix 可合理控制、连续持续至少 72 小时的重大服务中断。MorphPix 可以提供按比例退款、账号补偿额度或服务期延长。
- 适用消费者法律强制要求的退款。
3. 通常不退款的情形
以下情况通常不符合自愿退款条件：
- 已使用超过 40 credits 的订阅周期。
- 服务已经成功提供，但用户对某个 AI 输出结果不满意。
- 在计费周期结束时到期的未使用订阅 credits。
- 不具有现金价值的免费 credits。
- 因严重违反《服务条款》或《可接受使用政策》而被终止的账号。
- 由 MorphPix 无法合理控制的情况导致的请求，但适用法律另有要求的除外。
4. 如何申请退款
请使用 MorphPix 账号绑定的邮箱，将申请发送至 support@morphpix.com。
申请中请提供：
- MorphPix 账号邮箱。
- 订单或交易标识。
- 付款日期。
- 退款原因。
- 与重复扣款或服务故障相关的信息。
请勿发送密码、完整银行卡号、银行卡安全码或不必要的身份证件。
MorphPix 会根据现有信息和支付服务商的处理要求，在合理期限内审查账单和退款申请。
5. 退款处理及影响
审核通过的退款会通过 Waffo 和原付款方式处理。
新的 MorphPix Pro 订阅通过 Waffo 处理。付款交易以结账页面或收据中显示的销售方或记录商户身份及交易条款为准。如果 Waffo 被标明为该笔交易的记录商户，则由 Waffo 负责该笔交易适用的付款处理、税费、发票、退款和拒付。MorphPix 的应用服务器不会存储完整银行卡号或银行卡安全码。
审核通过的退款会在合理可行的情况下尽快通过 Waffo 提交。款项最终到账时间取决于 Waffo、银行和发卡机构。
退款完成后，可能撤销与被退款付款对应的 Pro 权益和订阅 credits。
旧计费周期的退款不得撤销由后续有效付款支持的权益。
退款不会自动删除用户的 MorphPix 账号或其他符合保留条件的账号数据。