1. 首次订阅退款
首次订阅 MorphPix Pro 的用户，可以在首次订阅扣款后的 7 个日历日内申请退款，前提是使用量不超过 40 credits。
40 credits 相当于每个付费周期所含 400 credits 的 10%。
本自愿退款规则不会限制任何强制性消费者权利。
2. 其他可退款情形
以下情况经核实后可能符合退款条件：
- 因账单错误产生的重复扣款。
- 因已确认的 MorphPix 账单或权益错误，付款后未成功开通付费访问。
- 由 MorphPix 可合理控制、连续持续至少 72 小时的重大服务中断。MorphPix 可以提供按比例退款、账号补偿额度或服务期延长。
- 适用消费者法律强制要求的退款。
3. 通常不退款的情形
以下情况通常不符合自愿退款条件：
- 已使用超过 40 credits 的订阅周期。
- 服务已经成功提供，但用户对某个 AI 输出结果不满意。
- 在计费周期结束时到期的未使用订阅 credits。
- 不具有现金价值的免费 credits。
- 因严重违反《服务条款》或《可接受使用政策》而被终止的账号。
- 由 MorphPix 无法合理控制的情况导致的请求，但适用法律另有要求的除外。
4. 如何申请退款
请使用 MorphPix 账号绑定的邮箱，将申请发送至 support@morphpix.com。
申请中请提供：
- MorphPix 账号邮箱。
- 订单或交易标识。
- 付款日期。
- 退款原因。
- 与重复扣款或服务故障相关的信息。
请勿发送密码、完整银行卡号、银行卡安全码或不必要的身份证件。
MorphPix 的目标是在 2 个工作日内确认收到退款申请。
5. 退款处理及影响
审核通过的退款会通过原支付服务商和原付款方式处理。
新的 MorphPix Pro 订阅由 Waffo Pancake 处理，Waffo Pancake 作为记录商户，负责付款处理、适用税费、发票、退款和拒付。MorphPix 的应用服务器不会存储完整银行卡号或银行卡安全码。
在适用情况下，通过早期支付服务商创建的订阅，可能继续由原支付服务商管理，直至该订阅结束。
MorphPix 的目标是在审核通过后的 5–10 个工作日内提交退款。款项最终到账时间取决于支付服务商、银行和发卡机构。
退款完成后，可能撤销与被退款付款对应的 Pro 权益和订阅 credits。
旧计费周期的退款不得撤销由后续有效付款支持的权益。
退款不会自动删除用户的 MorphPix 账号或其他符合保留条件的账号数据。